Менеджер отдела контроля качества
30 000 руб
Лилия Сергеевна
Возраст
27 лет (14 Августа 1997)
Город
Сызрань
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
3 года 7 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажам, аккаунт-менеджеров, специалистов тех. поддержки, анализ их качества согласно внутренним регламентам. Выявление ошибок и способствование предотвращению их в дальнейшем. Дача обратной связи менеджерам и их руководителям на основе прослушанных разговоров. Повышение качества обслуживания клиентов. Составение отчетов о проделанной работе.
Так же выявление сильных и слабых сторон менеджера, его обучение, если менеджер чего-то не знает. Затем я отвечала за движение лидов по компании - от первого поступления, до продажи\отказа: мониторинг работы менеджеров, передача лида менеджеру, контроль обработки, договоренностей. Контроль проведения полноценного разговора с клиентом для последующей продажи\отказа. Контроль работы лидогенераторов и пресейлов: как происходило общение с потенциальным лидом, контроль обработки.
Транспорт / Логистика / Склад
Решение проблем у клиентов, связанных с подразделением, работа с вип клиентами, решение конфликтных ситуаций
Среднее специальное
Нариманов, 2016 — 2018 гг.
Высшее
Астрахань, 2019 — продолжаю учиться
Английский — Базовые знания
Украинский — Разговорный
Быстро обучаюсь чему-то новому, делаю работу вовремя. Ответственная, деятельная. Грамотная речь, уверенный пользователь ПК. Есть большой опыт работы в команде. Есть навыки работы с CRM, контекстной рекламой, виртуальной АТС.
27 февраля, 2014
14 000 руб
Татьяна
Город
Сызрань local_shipping
Возраст
64 года (16 октября 1960)
Опыт работы:
9 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Администратор кафе, ООО "Русский рынок"
05.2012 - 02.2014
2 ноября, 2011
5 000 руб
Ирина Владимирован
Город
Сызрань local_shipping
Возраст
36 лет (19 октября 1988)
Опыт работы:
8 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ТЦ Гера и К
09.2010 - 05.2011
26 августа, 2013
50 000 руб
Людмила Евдокимовна
Город
Сызрань
Возраст
66 лет ( 7 августа 1958)
Опыт работы:
15 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
помошник руководителя, ОАО ТЯЖМАШ
02.2009 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли